為規(guī)范山東省內(nèi)皮革制品銷售行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本規(guī)定。皮革制品包括但不限于皮鞋、皮包、皮衣、皮具配件等產(chǎn)品。

一、銷售者責(zé)任
銷售者應(yīng)當(dāng)保證皮革制品質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供真實(shí)產(chǎn)品信息，明示保修期限和范圍。銷售時(shí)須開具發(fā)票或有效憑證，明確記載產(chǎn)品名稱、規(guī)格、價(jià)格及銷售日期。

二、保修責(zé)任
皮革制品自銷售之日起，實(shí)行以下保修期限：

1. 皮鞋類：主要部件保修不少于3個月；
2. 皮包、皮衣類：主要部件保修不少于6個月；
3. 具體保修范圍以產(chǎn)品說明或銷售約定為準(zhǔn)。

三、修理、更換、退貨細(xì)則

1. 自購買之日起7日內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者可選擇修理、更換或退貨；
2. 保修期內(nèi)，同一質(zhì)量問題經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，消費(fèi)者可要求更換或退貨；
3. 因生產(chǎn)者未提供零部件導(dǎo)致修理延遲超過30日的，消費(fèi)者可要求更換；
4. 退貨時(shí)，銷售者應(yīng)按發(fā)票價(jià)格一次性退清貨款。

四、免責(zé)情形
下列情況不實(shí)行三包服務(wù)：

1. 因消費(fèi)者使用、保管不當(dāng)導(dǎo)致?lián)p壞；
2. 無有效購買憑證或憑證內(nèi)容與產(chǎn)品不符；
3. 非正常磨損或超過保修期限；
4. 不可抗力因素造成的損壞。

五、爭議解決
消費(fèi)者與銷售者發(fā)生爭議時(shí)，可通過協(xié)商、調(diào)解、申訴、仲裁或訴訟等方式解決。各級市場監(jiān)管部門應(yīng)依法處理消費(fèi)者投訴。

本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施，原有相關(guān)規(guī)定同時(shí)廢止。銷售者應(yīng)在經(jīng)營場所醒目位置公示本規(guī)定，方便消費(fèi)者知曉權(quán)益。